Immer öfter hört man vom baaboo Onlineshop, welcher die Aufmerksamkeit durch ein umfangreiches Sortiment in Kombination mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis auf sich zieht.
Aber im Wirr-Warr von neuen Onlineshops ist es schwierig, einen seriösen Shop von einem dubiosen Händler zu unterschieden. Wozu also zählt baaboo?
Punktet der Shop tatsächlich mit zufriedenen Kunden, einer kurzen Lieferzeit und einer unkomplizierten Rücknahme oder ist der noch relativ neue Shop ein weiterer nutzloser Fake-Shop im großen Reihen des E-Commerce? Wir wollten es wissen: Ist baaboo fake oder nicht?
Auf dem Prüfstand – Wer ist baaboo?
Das Unternehmen baaboo hat seinen Hauptsitz laut Impressum in Estland, genauer gesagt in der Hauptstadt Tallinn, doch durch Kooperation mit deutschen Versandhäusern gewährleistet der Shop schnelle Versandzeiten trotz Sitz im Ausland.
An den Start ging der Shop erst vor gut zwei Jahren und fokussierte sich damals noch auf ein eher übersichtliches Sortiment, welches sich nun zu einem sehr umfangreichen Angebot ausbauen konnte und mittlerweile eine sehenswerte Auswahl verschiedenster Artikel beinhaltet. Neben günstigen Preisen war es den Gründern hinter dem Shop wichtig, nicht nur alltägliche Produkte zu führen, sondern auch nützliche und außergewöhnliche Artikel in das Angebot aufzunehmen.
Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, setzt baaboo auf günstige Einkaufsquellen und spart überall dort, wo Einsparungen nicht zu Lasten der Qualität oder des Arbeitsstandards gehen.
Unter anderem bietet der junge Shop Artikel aus den folgenden Bereichen an:
- Haushalt & Garten
- Gesundheit & Kosmetik
- Elektronik, Sport & Fitness
- Auto & Motorrad
- Baby & Kind
Die Kontaktaufnahme mit dem Onlineshop ist dabei gemäß Kundenmeinungen einfach und unkompliziert. Um die günstigen Preise weiterhin sicherzustellen, stellt der Shop zwar keine Service Hotline zur Verfügung, dafür können sich Kunden bei Fragen oder Reklamationen direkt an den Support wenden. Im Kundencenter selbst hat der Kunde rund um die Uhr Einsicht in seine Bestellungen und den Lieferstatus.
baaboo in unserem Test – Versand, Lieferzeit, Kundensupport, Retourenmanagement
Wir wollten uns bei der Frage ob baaboo fake ist oder nicht, nicht nur auf die Erfahrungen und Informationen anderer verlassen. Daher entschieden wir uns dafür, baaboo in den Punkten Qualität, Versand, Lieferzeit, Kundensupport und Retourenmanagement selbst zu testen und führten einige Testkäufe durch.
Ein Blick auf die Webseite von baaboo zeigt uns dabei eine sehr umfangreiche Auswahl an Artikeln, gemischt aus Alltagsprodukten der unterschiedlichsten Kategorien und außergewöhnlichen Produkten.
Kategorie übergreifend bietet baaboo dabei bei vielen Produkten ausgesuchte Sparpakete an, bei welchen sich der Preis pro Artikel nochmals deutlich reduziert. So erhalten Kunden etwa beim 2+1 und 3+2 Sparpaket beim Kauf von Mehrfachpackungen ein bzw. zwei Produkte gratis zu Kauf dazu.
Wir bestellten uns zwei verschieden Produkte an unterschiedliche Adressen. Einmal ein Reinigungsprodukt, das andere Mal einen Kosmetikartikel, wobei wir uns beim Kosmetikprodukt für das 2+1 Sparpaket entschieden und tatsächlich von der versprochenen Preisreduktion profitierten.
Die Lieferung erfolgte in beiden Fällen innerhalb von zwei Werktagen, was wir besonders bei dem aktuell offenbar sehr hohen Bestellaufkommen als sehr gut beurteilten. Das erste Produkt lag unter einem Warenwert von 29,00€, so hatten wir hier Versandkosten von 4,90€ zu tragen. Bei der zweiten Bestellung lag unser Bestellwert über 29,00€, so erhielten wir diese Bestellung sogar versandkostenfrei.
Die Produkte selbst waren stabil und sicher verpackt. Beide Artikel wirkten wertig und von entsprechend hoher Qualität.
Bei beiden Bestellungen wendeten wir uns mit Fragen per E-Mail an den Kundensupport. Wir erhielten zügig eine freundliche Antwort, die uns tatsächlich die aufkommenden Fragen umfangreich beantwortete.
Ein weiterer Punkt, welchen wir in unserem Test auf den Prüfstand stellen wollten, war das Reklamationsmanagement des Händlers, da dieses in Kundenrezensionen regelmäßig überschwänglich gelobt wird. Aber ist dieses Lob gerechtfertigt?
Klar ist, dass baaboo abseits des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht von 14 Tagen sogar eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und ein besonders einfach und gut strukturiert aufgebautes Retourenmanagement bietet, welches zudem unkompliziert und kundenfreundlich sein soll. Angeboten wird dabei entweder wahlweise den reklamierten Artikel umzutauschen oder aber sich den Kaufpreis zurückerstatten zu lassen. Die Rücksendekosten bei einer Reklamation übernimmt baaboo selbst, für den Kunden ist die Rücksendung also stets kostenfrei.
Auch wir retournierten eines der bestellten Produkte und füllten hierfür ein entsprechendes Formular über die Hersteller-Homepage aus. Wir entschieden uns für die Rückerstattung des Kaufpreises. Und tatsächlich erhielten wir die Gutschrift unserer Rücksendung zügig und problemlos nur wenige Tage, nachdem wir das Paket zurückgesandt hatten. Auch mit diesem Vorgang waren wir zufrieden.
Im Gesamten beurteilen wir den baaboo Onlineshop in den von uns getesteten Kriterien als tatsächlich seriösen, sinnvoll strukturierten und kundenfreundlichen Händler des E-Commerce.
baaboo fake? Keineswegs – baaboo ist sogar Mitglied im Händlerbund
Der Onlineshop baaboo besticht nicht nur mit einem breit gefächerten Sortiment, Qualität und Service. Insbesondere durch seine Mitgliedschaft im Händlerbund untermauert baaboo seinen seriösen Ansatz, ein ernstzunehmendes Mietglied des E-Commerce zu sein und nicht nur günstige Preise, sondern dabei auch gute Serviceleistungen und ethische Prinzipien umzusetzen.
Dabei bestätigt baaboo seinen Ansatz, anstatt billigem Preisdumping gute Qualität und faire Arbeitsbedingungen zu bieten.
Und auch die Tatsache, dass der Shop junge Händler und Start-ups dahingehend unterstützt, regelmäßig deren Produkte in sein Sortiment aufzunehmen, spiegelt die Mitgliedschaft im Händlerbund und deren Prinzipien eines Austauschs und Förderung im Bereich des E-Commerce wider und spricht bei der Frage, ob baaboo fake ist oder nicht für den jungen Onlineshop.
4 bisher nennenswerte Auszeichnungen von baaboo
- baaboo ist Mitglied des deutschen Händlerbundes
- Mitgliedschaft der AHK (deutsch-baltischen Handelskammer)
- Weit über 40.000 Bewertungen bei trustpilot
- Auszeichnung „Top Service Qualität“ von Wirtschaft TV
Wofür steht baabo? – It’s your choice
Wofür steht baaboo wirklich? Die Antwort ist simpel, denn baaboo selbst gibt umfangreiche Informationen über seine Firmenphilosophie und seine Geschäftsprinzipien.
So konnten die Gründer von baaboo etwa im Laufe der letzten 2 Jahren des Bestehens ihren Ansatz, eine große, günstige Produktpalette gemixt aus außergewöhnlichen Artikeln und nützlichen Gegenständen, gekonnt umsetzen.
Mit dem Slogan „ It’s your choice“ möchte baaboo verdeutlichen, dass der Kunde immer die Wahl hat und selbst die Entscheidung trifft, welches Produkt für ihn und seine individuellen Wünsche und Erwartungen passt.
Aus diesem Grund profitieren Kunden davon, dass bei der Suche nach einem passenden Artikel Alternativvorschläge für eine möglichst große Auswahl an Produkten sorgen.
Hierdurch stehen mit wenigen Klicks die Vorteile der einzelnen Produkte übersichtlich und schnell gegenüber und die Entscheidung, welcher Artikel tatsächlich maßgeschneidert für die eigenen Voraussetzungen ist, wird sichtlich erleichtert.
Ein besonderer Service und ein Faktor, mit welchem sich der baaboo Shop weiter von der Konkurrenz abheben möchte und sich mit diesem außergewöhnlichen Kundenservice klar als seriöser Shop positioniert.